Bisnis dapat berhasil atau gagal berdasarkan kualitas produk dan layanan yang mereka berikan, dan manajer yang berkualitas mengawasi pekerja dan proses produksi untuk memastikan pelanggan menerima barang berkualitas tinggi yang mereka harapkan. Dari menginstruksikan dan menasihati pekerja untuk memeriksa produk untuk masalah selama berbagai tahap produksi, manajer kualitas adalah kunci untuk mengembangkan sistem yang menghasilkan hasil terbaik dan menangkap setiap item yang tidak memenuhi standar yang diperlukan. Mereka berperan dalam inspeksi fisik produk dan dalam pertemuan untuk merancang cara-cara baru untuk menciptakan produk-produk tersebut.
Bisnis manufaktur memberikan gambaran yang sangat baik tentang manajer berkualitas di tempat kerja. Sebelum membuat produk, manajer kualitas bekerja dengan staf manajemen lain untuk melakukan brainstorming proses pengembangan yang efisien. Dia mungkin bertanggung jawab untuk berbagai keputusan, termasuk memilih bahan terbaik untuk digunakan, memilih sistem jalur perakitan yang berjalan dengan aman dan efisien untuk biaya terendah, dan menciptakan sistem pemeriksaan yang harus dilewati setiap produk sebelum dikirim.
Setelah proses produksi yang sebenarnya dimulai, manajer kualitas BQC akan menginstruksikan orang lain untuk melakukan pemeriksaan pada titik-titik tertentu selama produksi. Jika suatu produk memiliki cacat, produk itu diperbaiki atau dibuang. Produk jadi harus melewati pemeriksaan yang cermat, dan sering kali diuji, sebelum dilepaskan ke pembeli.
